Mentions légales

1. Informations générales

Les présentes mentions légales présentent les informations concernant l’exploitation de notre site et les moyens permettant aux utilisateurs de nous contacter.

Notre site est une boutique en ligne consacrée à la vente de mobilier et d’articles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

Les principales catégories proposées comprennent :

  • salon de jardin repas ;

  • tonnelle de jardin ;

  • lit simple ;

  • buffet ;

  • chaise de salle à manger.

Le site fournit aux clients situés en France métropolitaine des informations sur les produits et leur permet d’effectuer des commandes en ligne.

2. Accès et utilisation du site

Notre site est accessible aux utilisateurs souhaitant consulter les produits, obtenir des informations sur nos services ou effectuer une commande.

Nous nous efforçons d’assurer un accès stable au site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir lors d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou en cas d’incident affectant son fonctionnement.

Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière normale et ne doivent pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à des systèmes protégés ou d’utiliser ses fonctionnalités à des fins frauduleuses.

3. Informations sur les produits

Les informations concernant les produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

Selon le produit, ces informations peuvent comprendre :

  • la description du produit ;

  • les dimensions ;

  • les matériaux et caractéristiques ;

  • les photographies ou illustrations ;

  • le prix ;

  • la disponibilité ;

  • les informations nécessaires à la commande.

Nous veillons à présenter les informations de manière claire afin de permettre au client de consulter les caractéristiques du produit avant de confirmer son achat.

De légères différences de rendu peuvent apparaître entre les images affichées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.

4. Prix, commandes et paiement

Les prix des produits sont affichés sur notre site avant la confirmation de la commande.

Le montant total de la commande, comprenant le prix des produits et les taxes indiquées au moment de l’achat, est présenté au client avant la validation définitive du paiement.

Le client doit vérifier les produits, les quantités, ses coordonnées et son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

Le paiement est effectué au moyen des options de paiement sécurisées proposées sur notre site.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client après la validation de la commande.

5. Expédition et livraison

Notre boutique propose la livraison standard gratuite pour tous les produits expédiés en France métropolitaine.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 5 jours ouvrés.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les conditions détaillées concernant la préparation, l’expédition et la livraison des commandes sont présentées dans notre Politique d’expédition.

6. Contenu et propriété du site

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, descriptions, mises en page et autres contenus publiés sur notre site sont destinés à la présentation et au fonctionnement de la boutique.

Les utilisateurs ne doivent pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou exploiter le contenu du site à des fins commerciales sans l’autorisation du titulaire des droits sur le contenu concerné.

Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

7. Protection des données personnelles

Certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur navigue sur notre site, crée un compte, passe une commande, effectue un paiement ou contacte notre service clientèle.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service clientèle et à la sécurité.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Les informations concernant la collecte et le traitement des données sont présentées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données personnelles.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que d’autres cookies destinés à faciliter la navigation, mémoriser certains choix ou mesurer les performances du site.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, celui-ci peut accepter ou refuser les catégories de cookies concernées au moyen des options proposées sur le site.

Les utilisateurs peuvent consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir davantage d’informations sur leur utilisation et leur gestion.

9. Réclamations et assistance

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site, une commande, un paiement, une livraison ou un service fourni par notre boutique, le client peut contacter notre service clientèle.

Afin de faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, le client peut fournir son numéro de commande, son nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Notre service clientèle examine les informations transmises et répond au client par les coordonnées fournies dans sa demande.

10. Contact et informations

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, notre site, nos produits ou une commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : askus@falodanest.com
Téléphone : +81 (802) 303 82 46
Adresse : 11-7 DEWA 2-CHOME, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 334-0052, JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de service : France métropolitaine