Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose un service de livraison standard exclusivement en France métropolitaine.

Toutes les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine.

Les informations concernant les conditions de livraison, les frais, le traitement des commandes et les délais estimés sont présentées clairement au client avant la confirmation de l’achat.

2. Frais de livraison

Tous les produits commandés sur notre site bénéficient de la livraison standard gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client.

Le montant total de la commande, comprenant le prix des produits et les taxes indiquées lors de l’achat, est présenté au client avant la confirmation définitive de la commande.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 5 jours ouvrés.

Délai limite de traitement :

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h 30 peuvent être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvré suivant.

Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés pour le traitement des commandes.

En cas de retard pendant la préparation d’une commande, les informations concernant son traitement sont communiquées au client par e-mail.

4. Expédition et délais de livraison

Une fois la préparation terminée, les colis sont confiés à des prestataires de transport chargés de les acheminer jusqu’à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les délais sont calculés à partir de la date d’expédition. Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

5. Taxes

Les taxes indiquées lors de la commande sont comprises dans le montant total présenté au client avant le paiement.

Le client peut consulter le montant total de sa commande avant sa confirmation définitive.

Aucun montant supplémentaire correspondant aux taxes déjà indiquées lors de la commande n’est demandé au moment de la livraison.

6. Suivi des commandes

Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Ces informations permettent au client de consulter l’état d’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.

7. Service clientèle

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi d’une commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : askus@falodanest.com
Téléphone : +81 (802) 303 82 46
Adresse : 11-7 DEWA 2-CHOME, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 334-0052, JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de service : France métropolitaine