Politique environnementale

1. Introduction et champ d’utilisation

La présente Politique environnementale décrit les principes suivis par notre boutique afin de réduire autant que possible l’impact environnemental lié au fonctionnement de notre site, à la préparation des commandes, à l’emballage et à la livraison des produits.

Notre activité concerne principalement la vente en ligne de mobilier et d’articles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

Nous accordons une attention particulière à l’organisation des opérations, à l’utilisation des matériaux d’emballage et à la gestion des ressources nécessaires au traitement des commandes.

2. Gestion des opérations

Nous cherchons à organiser nos opérations de manière à limiter les ressources utilisées inutilement.

Nos pratiques peuvent notamment comprendre :

  • l’optimisation de la préparation des commandes ;

  • l’organisation des expéditions afin d’éviter les opérations logistiques inutiles ;

  • la collaboration avec des prestataires de transport disposant de procédures adaptées au transport de mobilier ;

  • la réduction des déchets générés pendant l’emballage et l’expédition ;

  • l’amélioration régulière des méthodes de stockage et de préparation.

Compte tenu des dimensions et du poids variables des meubles, les méthodes d’emballage et de transport peuvent être adaptées aux caractéristiques de chaque produit.

3. Matériaux d’emballage

Nous cherchons à utiliser les matériaux d’emballage de manière raisonnable tout en maintenant un niveau de protection suffisant pendant le transport.

Nous encourageons notamment :

  • l’utilisation de matériaux recyclables ou réutilisables lorsque cela est possible ;

  • la réduction des emballages inutiles ;

  • l’adaptation des dimensions de l’emballage au produit ;

  • la limitation des matériaux supplémentaires lorsque leur utilisation n’est pas nécessaire à la protection du produit.

Pour les commandes comprenant une étiquette de retour, celle-ci est déjà incluse dans le colis d’origine envoyé au client.

Le client est invité à conserver l’emballage d’origine et l’étiquette de retour pendant la période de retour afin de faciliter une éventuelle réexpédition.

4. Gestion des retours et réduction des déchets

Après l’expédition, le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Lorsqu’un produit est retourné, nous cherchons à organiser son traitement de manière à limiter les pertes et les déchets inutiles.

Selon l’état du produit retourné, les opérations peuvent notamment comprendre :

  • le contrôle de l’état général du produit ;

  • la vérification de l’emballage, des accessoires et des composants ;

  • la réintégration du produit dans le circuit de vente lorsque son état le permet ;

  • l’organisation d’un traitement différent lorsque le produit ne peut pas être remis en vente.

Nous invitons les clients à vérifier attentivement les dimensions, les caractéristiques et les informations du produit avant de passer commande, notamment pour les meubles volumineux, afin de réduire les retours pouvant être évités.

5. Utilisation des ressources

Nous cherchons à limiter l’utilisation inutile des ressources dans le fonctionnement quotidien de notre site et dans la gestion des commandes.

Cela peut notamment comprendre :

  • la réduction des impressions administratives inutiles ;

  • l’utilisation de documents numériques lorsque cela est possible ;

  • l’organisation efficace des informations concernant les commandes ;

  • l’optimisation des outils utilisés pour le fonctionnement du site ;

  • la gestion attentive des matériaux utilisés pendant la préparation et l’expédition.

Ces pratiques peuvent évoluer en fonction de l’organisation de nos opérations et des solutions techniques disponibles.

6. Amélioration des pratiques

Nous examinons régulièrement nos méthodes de travail afin d’identifier les possibilités d’amélioration.

Notre approche peut notamment porter sur :

  • l’organisation de la préparation et de l’expédition des commandes ;

  • la réduction des déchets d’emballage ;

  • l’amélioration de l’utilisation des ressources ;

  • la sélection de méthodes logistiques mieux adaptées aux caractéristiques du mobilier ;

  • l’amélioration des informations fournies aux clients avant l’achat afin de réduire les erreurs de commande.

Nous pouvons modifier nos pratiques lorsque de nouvelles solutions permettent d’améliorer l’organisation des opérations ou de réduire certaines ressources utilisées inutilement.

7. Responsabilité dans nos opérations

Notre boutique cherche à intégrer des pratiques responsables dans ses activités quotidiennes.

Cette démarche concerne notamment :

  • la préparation des commandes ;

  • l’emballage des produits ;

  • le stockage ;

  • l’organisation des expéditions ;

  • la gestion des retours ;

  • l’utilisation des outils numériques nécessaires au fonctionnement du site.

Notre objectif est de maintenir un équilibre entre la protection des produits, la qualité du service fourni au client et une utilisation raisonnable des ressources.

8. Contact et assistance

Pour toute question concernant la présente Politique environnementale ou nos pratiques opérationnelles, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : askus@falodanest.com
Téléphone : +81 (802) 303 82 46
Adresse : 11-7 DEWA 2-CHOME, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 334-0052, JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de service : France métropolitaine